TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 22/05/2025

Bienvenido(a) a saudent.mx, tienda en línea especializada en productos para profesionales del área odontológica. Le pedimos que lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso, ya que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web saudent.mx (en adelante, el “Sitio”), así como las compras que realice a través de este.

Al ingresar, navegar y realizar una compra en el Sitio, usted (el “Cliente” o “Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.


1. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

saudent.mx se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto una vez publicadas en el Sitio y sustituirán a los anteriores. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos, especialmente antes de realizar alguna compra.

2. REQUISITOS DE USO

  • El contenido, servicios y productos de saudent.mx están dirigidos exclusivamente a profesionales de la salud dental y mayores de 18 años.
  • Para navegar en el sitio web y utilizarlo correctamente, el Usuario debe aceptar las políticas de cookies del Sitio.
  • saudent.mx podrá comunicarse con el Cliente por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, para enviar notificaciones, promociones y novedades.

3. CUENTA DE USUARIO

El Cliente podrá crear una cuenta personal, única e intransferible, proporcionando información veraz y actualizada. Será responsable del uso adecuado de su cuenta y contraseña, eximiendo a saudent.mx de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de la misma.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, videos, diseños, software, marcas, etc.) es propiedad exclusiva de saudent.mx y está protegido por la legislación mexicana e internacional. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso sin autorización escrita.

5. USO INDEBIDO DEL SITIO

Saudent.mx podrá cancelar o restringir el acceso en caso de uso indebido, incluyendo pero no limitado a:

  • Recolección no autorizada de datos.
  • Intentos de hackeo o acceso a cuentas ajenas.
  • Modificación o replicación del sitio o sus contenidos.
  • Uso con fines fraudulentos.
  • Envío de malware o saturación del sitio (spam, bots, etc.).

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

  • La disponibilidad de productos está sujeta al inventario. En caso de no contar con existencias, se notificará al cliente para sugerir alternativas o gestionar el reembolso correspondiente.
  • Las imágenes de productos son de carácter ilustrativo.

7. PRECIOS Y PAGOS

  • Los precios publicados en saudent.mx son exclusivos para compras en línea, no aplican en compras en sucursal, por teléfono o redes sociales.
  • Todos los precios deben liquidarse en una sola exhibición, salvo se indique lo contrario.
  • Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
  • Están sujetos a cambios sin previo aviso y no son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos.
  • El Cliente acepta pagar en su totalidad el monto indicado al momento de confirmar su pedido.
  • No se harán ajustes de precio posteriores a la compra.

8. FORMAS DE PAGO

Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express.
  • Pagos a través de plataformas como Mercado Pago o similares, si están habilitadas.

9. FACTURACIÓN

El Cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos y completos al momento de realizar su compra para poder solicitar factura. No se emitirán facturas con fechas diferentes a la de compra. Las solicitudes de factura deben hacerse dentro del mismo mes en que se realizó el pago.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Los envíos se realizan a través de paqueterías externas y están sujetos a sus políticas y tiempos de entrega.
  • Saudent no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por las paqueterías, aunque brindaremos apoyo en la gestión de aclaraciones.
  • El costo y cobertura del envío se mostrará al momento de la compra.

11. GARANTÍAS Y CAMBIOS

  • Para hacer válida su garantía por error o por defecto del producto el Cliente cuenta con 24 horas después de realizada su compra.
  • En caso de aplicar garantía de producto por defecto de fábrica, el Cliente deberá pagar el costo de envío que indique la paquetería de su elección (si aplica).
  • En caso de que haya pedido un material por equivocación, cuenta con 48 horas para realizar el cambio, el Cliente correrá con los gastos de envío (el producto debe de enviarse a la tienda física, en buenas condiciones y con el empaque original).
  • Para aplicar garantía por función cuenta con 48 horas después de recibir su producto para avisar a su asesor de su cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original; el Cliente pagará los gastos de envío y el total del producto quedará como saldo a favor para adquirir otros productos.

No aplica garantía en productos que hayan sido utilizados, manipulados o instalados de forma incorrecta.

12. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

  • Sus datos están protegidos bajo nuestra Política de Privacidad.
  • La información bancaria o de tarjeta de crédito no es almacenada por saudent.mx.
  • No compartimos su información con terceros, excepto para el cumplimiento de la compra (envíos, facturación).

13. PROMOCIONES Y CUPONES

  • Las promociones estarán disponibles por tiempo limitado y/o hasta agotar existencias.
  • Los cupones deben ingresarse antes de finalizar el pedido y no son acumulables.
  • Saudent.mx se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento sin previo aviso.

14. RESPONSABILIDAD

  • Saudent.mx no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones.
  • En ningún caso será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de sus productos.
  • El Cliente acepta indemnizar a Saudent.mx y sus afiliados por cualquier incumplimiento a estos Términos.

15. ATENCIÓN A CLIENTES Y QUEJAS

Para dudas, aclaraciones o quejas, comuníquese al correo direccion@saudent.mx. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 13:00 horas.

 


AVISO DE PRIVACIDAD


Identidad y domicilio del responsable:

SD-ORTHO, con domicilio en Manuel J. Clouthier #200 Int. Piso 7 Consultorio 710, Col. Villas de la Hacienda, C.P. 38016. Celaya, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Finalidades del tratamiento de los datos personales:

Los datos personales que recopilamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias:

  • Para procesar pedidos, compras, pagos y entregas de productos adquiridos en nuestro sitio web.
  • Para identificarle y contactarle en relación con su compra o servicio solicitado.
  • Para emitir facturas y comprobantes fiscales digitales.
  • Para enviar promociones, información de nuevos productos, campañas, eventos y actividades de marketing.
  • Presentar un testimonio o anécdota.
  • Para dar seguimiento a sus dudas, quejas, aclaraciones o solicitudes de servicio.
  • Para fines estadísticos y de mejora continua del servicio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Envío de boletines informativos.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Ofertas personalizadas de acuerdo con su historial de compra.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo a: direccion@saudent.mx con el asunto “Cancelación de finalidades secundarias”.

Datos personales recabados:

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de envío y facturación
  • RFC (para facturación)
  • Especialidad
  • Información de medios de pago (tarjeta bancaria o métodos digitales de pago)
  • Datos de acceso y navegación en el sitio (cookies)

Transferencia de datos personales:

Saúdent no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley. Únicamente podrá compartir información con empresas proveedoras de servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas (como servicios de paquetería, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos), garantizando que éstas protejan sus datos bajo los mismos estándares de confidencialidad.

Medios para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición):

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado para su tratamiento.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo direccion@saudent.mx, incluyendo al menos:

  • Nombre completo
  • Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
  • Identificación oficial (INE, cédula profesional, etc.)
  • Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Saúdent responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Uso de tecnologías de rastreo (cookies):

El sitio web saudent.mx utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para brindar una mejor experiencia de navegación, recordar preferencias de usuario y analizar el uso del sitio. Usted puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta su uso.

Modificaciones al aviso de privacidad:

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web.

Fecha de última actualización: 22 de mayo de 2025