TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 22/05/2025

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1. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

saudent.mx se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto una vez publicadas en el Sitio y sustituirán a los anteriores. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos, especialmente antes de realizar alguna compra.

2. REQUISITOS DE USO

El contenido, servicios y productos de saudent.mx están dirigidos exclusivamente a profesionales de la salud dental y mayores de 18 años.
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3. CUENTA DE USUARIO

El Cliente podrá crear una cuenta personal, única e intransferible, proporcionando información veraz y actualizada. Será responsable del uso adecuado de su cuenta y contraseña, eximiendo a saudent.mx de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de la misma.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, videos, diseños, software, marcas, etc.) es propiedad exclusiva de saudent.mx y está protegido por la legislación mexicana e internacional. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso sin autorización escrita.

5. USO INDEBIDO DEL SITIO

Saudent.mx podrá cancelar o restringir el acceso en caso de uso indebido, incluyendo pero no limitado a:

Recolección no autorizada de datos.
Intentos de hackeo o acceso a cuentas ajenas.
Modificación o replicación del sitio o sus contenidos.
Uso con fines fraudulentos.
Envío de malware o saturación del sitio (spam, bots, etc.).

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de productos está sujeta al inventario. En caso de no contar con existencias, se notificará al cliente para sugerir alternativas o gestionar el reembolso correspondiente.
Las imágenes de productos son de carácter ilustrativo.

7. PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados en saudent.mx son exclusivos para compras en línea, no aplican en compras en sucursal, por teléfono o redes sociales.
Todos los precios deben liquidarse en una sola exhibición, salvo se indique lo contrario.
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Están sujetos a cambios sin previo aviso y no son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos.
El Cliente acepta pagar en su totalidad el monto indicado al momento de confirmar su pedido.
No se harán ajustes de precio posteriores a la compra.

8. FORMAS DE PAGO

Aceptamos pagos mediante:

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express.
Pagos a través de plataformas como Mercado Pago o similares, si están habilitadas.

9. FACTURACIÓN

El Cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos y completos al momento de realizar su compra para poder solicitar factura. No se emitirán facturas con fechas diferentes a la de compra. Las solicitudes de factura deben hacerse dentro del mismo mes en que se realizó el pago.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizan a través de paqueterías externas y están sujetos a sus políticas y tiempos de entrega.
Saudent no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por las paqueterías, aunque brindaremos apoyo en la gestión de aclaraciones.
El costo y cobertura del envío se mostrará al momento de la compra.

11. GARANTÍAS Y CAMBIOS

Para hacer válida su garantía por error o por defecto del producto el Cliente cuenta con 24 horas después de realizada su compra.
En caso de aplicar garantía de producto por defecto de fábrica, el Cliente deberá pagar el costo de envío que indique la paquetería de su elección (si aplica).
En caso de que haya pedido un material por equivocación, cuenta con 48 horas para realizar el cambio, el Cliente correrá con los gastos de envío (el producto debe de enviarse a la tienda física, en buenas condiciones y con el empaque original).
Para aplicar garantía por función cuenta con 48 horas después de recibir su producto para avisar a su asesor de su cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original; el Cliente pagará los gastos de envío y el total del producto quedará como saldo a favor para adquirir otros productos.

No aplica garantía en productos que hayan sido utilizados, manipulados o instalados de forma incorrecta.

12. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Sus datos están protegidos bajo nuestra Política de Privacidad.
La información bancaria o de tarjeta de crédito no es almacenada por saudent.mx.
No compartimos su información con terceros, excepto para el cumplimiento de la compra (envíos, facturación).

13. PROMOCIONES Y CUPONES

Las promociones estarán disponibles por tiempo limitado y/o hasta agotar existencias.
Los cupones deben ingresarse antes de finalizar el pedido y no son acumulables.
Saudent.mx se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento sin previo aviso.

14. RESPONSABILIDAD

Saudent.mx no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones.
En ningún caso será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de sus productos.
El Cliente acepta indemnizar a Saudent.mx y sus afiliados por cualquier incumplimiento a estos Términos.

15. ATENCIÓN A CLIENTES Y QUEJAS

Para dudas, aclaraciones o quejas, comuníquese al correo direccion@saudent.mx. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 13:00 horas.

AVISO DE PRIVACIDAD

Identidad y domicilio del responsable:

SD-ORTHO, con domicilio en Manuel J. Clouthier #200 Int. Piso 7 Consultorio 710, Col. Villas de la Hacienda, C.P. 38016. Celaya, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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Los datos personales que recopilamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias:

Para procesar pedidos, compras, pagos y entregas de productos adquiridos en nuestro sitio web.
Para identificarle y contactarle en relación con su compra o servicio solicitado.
Para emitir facturas y comprobantes fiscales digitales.
Para enviar promociones, información de nuevos productos, campañas, eventos y actividades de marketing.
Presentar un testimonio o anécdota.
Para dar seguimiento a sus dudas, quejas, aclaraciones o solicitudes de servicio.
Para fines estadísticos y de mejora continua del servicio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Envío de boletines informativos.
Encuestas de satisfacción.
Ofertas personalizadas de acuerdo con su historial de compra.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo a: direccion@saudent.mx con el asunto “Cancelación de finalidades secundarias”.

Datos personales recabados:

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Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado para su tratamiento.

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Fecha de última actualización: 22 de mayo de 2025